Politique de retour

Merci d'avoir fait vos achats avec ZeloWear !
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir des instructions de retour et l'adresse de retour autorisée.

Politique de retour

1. Tous les articles achetés chez ZeloWear (sauf les maillots de bain, sous-vêtements, culottes, sacs et accessoires) peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

2. Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que tous les composants soient intacts. Sinon, l'acheteur sera responsable de tous frais supplémentaires, et aucun remboursement ne sera émis.

3. Seuls les retours avec une adresse de retour autorisée fournie par le service client seront acceptés. Nous n'acceptons pas les retours envoyés à une adresse qui n'a pas été approuvée.

4. ZeloWear n'est pas responsable des articles perdus, endommagés ou manquants pendant le transit de retour. Veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation si nécessaire.

5. Vérifiez les articles que vous retournez avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables des retours de produits non ZeloWear.

6. Nous n'offrons pas de service de transport à collecter (FTC) pour les retours. Les frais d'expédition de retour seront à la charge du client.

Conditions de retour

1. Articles défectueux qui sont endommagés, cassés ou souillés à l'arrivée.

2. Articles reçus dans une taille ou une couleur incorrecte.

3. Articles non lavés, non portés et non utilisés qui ne répondent pas à vos attentes dans les 30 jours suivant la réception.

Remarque : Les articles ne répondant pas à ces conditions ne seront pas éligibles au retour.

Processus de retour

1. Contactez-nous à service@ZeloWear.com, en précisant quels articles vous souhaitez retourner et la raison du retour. Joignez des photographies pour tout problème de qualité.

2. Après avoir reçu l'adresse et les instructions de retour de notre part, emballez soigneusement vos articles et renvoyez-les en utilisant un transporteur traçable.

3. Envoyez le numéro de suivi ou une photo du reçu de retour à notre équipe du service client.

4. Une fois que nous aurons reçu le colis de retour, nous traiterons votre retour ou échange rapidement.

Remboursement rapide

Envoyez les articles retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes de produit à notre centre de retour. Nous émettrons un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine dans la semaine suivant la réception de l'article retourné.

Annulation de commande

Votre commande sera entièrement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l'achat. Nous n'accepterons aucune demande d'annulation de commande une fois la commande expédiée.

Veuillez contacter notre équipe du service client si vous souhaitez annuler votre commande.

Email : service@ZeloWear.com